Política de Privacidade

Nós o recebemos em nossa loja e convidamos você a conhecer nossa política de privacidade antes de nos fornecer qualquer dado pessoal.

Menores

No caso de crianças menores de treze anos, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis para o processamento de seus dados pessoais.

Em nenhuma circunstância serão coletados dados relativos à situação profissional, econômica ou de privacidade do menor.

Se você tem menos de 13 anos e acessou este site sem avisar seus pais, você não deve se registrar como usuário.

Alguns princípios que você precisa saber

Em Lúzete respeito e proteção dos dados pessoais dos usuários é uma prioridade. Como usuário, você deve saber que seus direitos estão garantidos neste site.

Trabalhamos duro para criar um espaço seguro e confiável com base em alguns princípios básicos que gostaríamos de compartilhar com vocês:

• Nunca solicitamos informações que não são realmente necessárias para fornecer os serviços necessários.
• Nunca compartilhamos informações pessoais de nossos usuários com ninguém, exceto para cumprir a lei ou se temos sua permissão expressa.
• Nunca usamos seus dados pessoais para um propósito diferente do expresso nesta política de privacidade.

Esta Política de Privacidade pode variar dependendo dos requisitos legislativos ou auto-regulatórios, por isso aconselho você como usuário a visitá-la periodicamente. Ele será aplicado no caso de os usuários decidirem preencher qualquer um de seus formulários de contato onde os dados pessoais são coletados.

Regulamentos legais aos quais este site está hospedado

Luzete se apropriou de seu site às exigências da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de proteção de dados pessoais (LOPD), e do Decreto Real 1720/2007, de 21 de dezembro, conhecido como Regulamentos para o desenvolvimento do LOPD. Também cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 sobre a proteção das pessoas naturais (GDPR), bem como a Lei 34/2002, de 11 de Julho sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE ou LSSI).

Responsável pelo processamento de seus dados pessoais

A instituição responsável pela coleta, processamento e uso de seus dados pessoais é LÚZETE Gestión de Franquicias S.L. (doravante, LÚZETE). A comunicação com LÚZETE como instituição responsável pode ser desenvolvida através dos detalhes de contato mencionados abaixo:

- Telefone: 965 27 00 57

- E-mail: info@luzete.com

Você pode receber informações gratuitamente e a qualquer momento sobre seus dados armazenados em nosso sistema, bem como afirmar seus direitos de corrigir, bloquear ou excluir seus dados. Solicitamos atenção no uso das informações fornecidas.

Se você deseja revogar total ou parcialmente o direito de LÚZETE de compilar, processar ou usar seus dados de acordo com essas disposições da política de privacidade, você deve enviar uma solicitação de e-mail para esses mesmos detalhes de contato acima estabelecidos.

Para efeitos do referido Regulamento Geral de Proteção de Dados, os dados pessoais que você me enviar através dos formulários da Web receberão o processamento de dados de "Usuários e Assinantes da Web".

Para o processamento de dados de nossos usuários implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais de segurança estabelecidas na legislação vigente.

Fazer pedidos e criar uma conta de cliente

Você precisa nos fornecer uma série de dados pessoais para a compra de qualquer um dos itens em nosso site. Além disso, se você quiser criar uma conta de cliente, você deve ter em mente que para cada cliente que se cadastra em nosso site criamos uma conta de cliente, ou seja, um acesso direto aos seus dados armazenados em nosso sistema que é protegido por senha. Entre outras coisas, aqui você pode visualizar informações sobre seus pedidos fechados, abertos e recentemente enviados ou gerenciar seus dados pessoais e newsletter.

Encomendar

Será obrigatório inserir os seguintes detalhes para fazer um pedido:

- Nome

- Sobrenome

- E-mail

- Telefone celular

- Endereço

- Cidade

- CEP

- País

- Província

- Declaração das disposições da política de privacidade

Criação de conta

Para criar uma conta do cliente, você precisará fornecer os mesmos dados para fazer o pedido e também digitar a senha para acessar a conta do usuário.

Solicitação de fatura

Se for necessária uma fatura para qualquer pedido, o IVA, o número do IVA ou cif deve ser fornecido, bem como o nome da empresa ou pessoa a quem você deve

Os endereços de envio da fatura e da mercadoria devem ser inseridos quando um pedido é feito. Para processar seu pedido, precisamos do seu nome, endereço e detalhes de pagamento corretos. O endereço de e-mail é necessário para confirmar o pedido e sua remessa, bem como ser capaz de se comunicar com você por qualquer outro motivo. Além disso, o endereço de e-mail é usado como nome de usuário quando você faz login na conta do cliente.

Compilação, processamento e uso de seus dados pessoais

A coleta, armazenamento e processamento de seus dados é feita para processar sua compra, fornecer dados para a administração técnica, bem como para seus próprios fins de marketing (para mais informações, veja o ponto Use seus dados para fins publicitários) e para evitar crimes e golpes. Seus dados pessoais serão transmitidos a terceiros somente se isso for edado por lei, bem como para processar contratos ou por razões de faturamento, para fins de marketing ou quando você já consentiu com eles anteriormente. A título de exemplo, no contexto da execução da ordem, os prestadores de serviços contratados por nós (por exemplo, empresas de transporte e logística, bancos, fabricantes ou serviços técnicos, etc.) receberão os dados necessários para processar a ordem e realizar a ordem. Nossos provedores de serviços podem usar os dados transmitidos desta forma apenas para cumprir a tarefa confiada a eles. Seus dados também podem ser transmitidos, dentro de casos legalmente estabelecidos, para as Forças de Segurança e Órgãos. Coletamos informações nas seguintes seções do nosso site e para o propósito detalhado abaixo:

• Formulário de assinatura do boletim informativo: solicitamos o e-mail para enviar boletinsinformativos e e-mails informando sobre ofertas, descontos e informações comerciais sobre os produtos e campanhas do nosso site. Em nosso site existem várias caixas de assinatura de newsletter. As informações coletadas serão armazenadas em servidores de hospedagem profissional personalizada (nosso provedor de hospedagem). Gerenciamos e compartilhamos informações para o envio de boletins informativos com o Splio (provedor de e-mail marketing) com sede na UE. Para mais informações clique aqui.

• Formulário de criação deconta : solicitamos todas as informações necessárias para o processamento, gerenciamento e expedição de pedidos (nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço, cidade, CEP, país e província) e, em caso de solicitação de nota fiscal (DNI, número de IVA ou CIF e empresa). Esses dados também são usados para o envio de e-mails informativos após a responsabilidade (confirmação da compra, resumo do pedido, confirmação de envio...). As informações coletadas serão armazenadas em servidores de hospedagem profissional personalizada (nosso provedor de hospedagem).

• Formulário de contato :nesta seção solicitamos apenas as informações necessárias para a consulta (e-mail). O formulário também inclui uma caixa de texto para o cliente desenvolver a consulta em questão. Quaisquer dados pessoais incluídos nesta seção também serão processados sob as diretrizes das leis de privacidade de dados às quais esta política de privacidade está hospedada. As informações coletadas serão armazenadas em servidores de hospedagem profissional personalizada (nosso provedor de hospedagem).

Uso de seus dados para fins publicitários

Além de usar seus dados para gerenciar sua compra LÚZETE, usamos suas informações para os seguintes propósitos: melhorar permanentemente sua experiência de compra e personalizar sua interface de acordo com seus interesses e necessidades para simplificar sua experiência com o cliente; comunicar com você para perguntas sobre suas ordens, bem como para informá-lo sobre produtos ou promoções específicas; recomendar produtos ou serviços que possam lhe interessar.

Para isso, usamos informações disponíveis, como confirmações de recebimento e leitura de e-mails, informações sobre o dispositivo que você usa, sua conexão com a internet, seu sistema operacional ou produtos visualizados, bem como informações que recebemos de você (isso inclui informações transmitidas ou geradas automaticamente). Também usamos o histórico da ordem.

Você pode, a qualquer momento, solicitar a revogação total ou parcial do uso de seus dados pessoais para fins publicitários sem que isso gere custos adicionais que devem ser adicionados às taxas básicas estipuladas. Para isso, basta solicitar por escrito o endereço de e-mail info@luzete.com

Boletim

Para enviar nossa Newsletter usaremos o endereço de e-mail que você indicar, mas também precisamos de confirmação de que, como proprietário do endereço de e-mail, você concorda em enviar este boletim informativo. Tal consentimento será concedido verificando as caixas habilitadas para este fim em nosso site.

Caso você não deseje mais receber nossa newsletter, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem que isso gere custos adicionais que devem ser adicionados às taxas básicas estipuladas. Para isso, será suficiente comunicá-los por e-mail ou clicar na opção de cancelar a inscrição habilitada na parte inferior de todos os e-mails desse tipo que enviamos.

Publicidade banner

Os dados que armazenamos sobre você e sua atividade em nosso site são usados para personalizar a publicidade que aparece nos recomendadores. São anúncios vinculados a páginas de terceiros. Na maioria dos casos, isso é feito usando cookies ou pixels. Nosso objetivo é oferecer-lhe publicidade mais útil e interessante. Por essa razão, na publicidade dos recomendadores você verá acima de todos os produtos que você já esteve olhando em nosso site ou produtos semelhantes a estes (o chamado "Retargeting"). Para publicidade nos recomendadores, usamos apenas dados com pseudônimos, ou seja, que os cookies não armazenam informações que possam se relacionar com você (por exemplo, nome ou endereço de e-mail).

Hora de conservar os dados coletados

Os dados pessoais fornecidos serão mantidos:

- Enquanto a relação comercial for mantida.

- Não solicite sua exclusão pelo interessado.

Empresas para as quais seus dados serão comunicados

Para prestar serviços estritamente necessários para o desenvolvimento da atividade, LÚZETE, compartilha dados com os seguintes provedores sob suas respectivas condições de privacidade.

As seguintes empresas terão acesso às informações pessoais necessárias para desempenhar suas funções como processadores, mas não poderão usá-la para outros fins. Além disso, eles devem processar informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável de proteção de dados.

Empresas de transporte: CBL, GLS, Seur, Gefco, Móbel e Grupo Pantoja.

Hospedagem: Hospedagem Profissional Personalizada.

Plataforma Web: Prestashop

E-mail marketing: Splio

Análise de dados: Google Analytics

Publicidade: Google Adwords

Publicidade: Criteo